Terugbetalingsbeleid
Retour- en restitutiebeleid:
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van reden te annuleren.
De deadline voor het annuleren van een bestelling is 30 dagen vanaf de datum waarop je de goederen ontvangen hebt, of waarop een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het geleverde product in bezit neemt.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons op de hoogte stellen van je beslissing door middel van een duidelijke verklaring.
Mocht je meer dan 1 product bestellen dienen de andere producten ongeopend te zijn, en geretourneerd te worden.
Je kunt ons op de hoogte stellen van je beslissing via e-mail support@himavital.nl
Wij vergoeden je uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen. We zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat je voor de bestelling gebruikt hebt, en er zullen geen kosten in rekening worden gebracht voor een dergelijke terugbetaling.
Voorwaarden voor retourzendingen:
Om ervoor te zorgen dat de goederen in aanmerking komen voor retournering, moet je ervoor zorgen dat:
- De goederen zijn gekocht in de laatste 30 dagen
- De goederen zich bevinden in de originele verpakking
- Mocht je meer dan 1 product bestellen dienen de andere producten ongeopend te zijn, en geretourneerd te worden.
De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:
- De levering van goederen die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn.
We behouden ons het recht voor om naar eigen mening retouren te weigeren die niet aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoen.
Goederen retourneren
Je bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen naar ons. Wanneer u een retour terugstuurt dien je contact op te nemen met ons via e-mail. Wij zullen je de retourstappen toesturen.
We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor beschadigde of verloren goederen tijdens de retourzending. Daarom is een verzekerde en traceerbare verzending verplicht. We kunnen geen restitutie verlenen zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of een bewijs van ontvangen retourlevering.
Je kunt ons op de hoogte brengen van je retourzending door ons het pakketnummer of de trackings code te sturen. Zo kunnen wij de retourzending in de gaten houden en hebben we een bewijs van de zending & ontvangst van de retourzending.
Contact & retouradres
Wanneer je een bestelling wilt retourneren dien je contact op te nemen met ons customer support team. Zij zullen je voorzien van het retouradres en de retourinstructies.
Als je vragen hebt over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan via e-mail contact met ons op support@himavital.nl